Da bi sama: kako, da se pogaja z ljudmi,

Beseda "pogajanja" je povezana s podjetjem ali kariere, v resnici pa gre vsak od nas vsak dan. Vprašajte za popust za slabe storitve v restavraciji, se prepričajte, da ste dali dober sobo v hotelu - skoraj vse interakcije z ljudmi zahteva sposobnost za pogajanja. Povejte nam, kako bi dobili tisto, kar želite.

struktura Upoštevani dialog

Če že imate jasno predstavo o tem, kaj želite doseči, je še vedno najtežje - razumeti, kako izvajati te ideje v realnost z minimalnimi izgubami. Tudi če je prišlo do spora nenadoma, imate čas, da dela svoje strategije, če poznate strukturo pogajanj.

Tu so tri vprašanja, da se vprašajte:

- Kaj je rezultat želim videti v ideal;

- Kaj koncesije sem pripravljena iti;

- V tem primeru bi moral nehati govoriti.

Kot lahko vidite, poleg osnovnega plana, morate imeti varnostno kopijo - in deluje bolj verjetno, saj vključuje kompromis, ki ga bomo še naprej razpravljali.

Poiskati kontaktna točka

Pred odkrivanju kladivo in testo v steno, poskusite najti vrata - da je v skupnem interesu. Kmalu boste dosegli dogovor, če se obe stranki dobili nekaj kot rezultat.

Recimo, da ste zaslužili potovanje sanje in vzel dopust. Prihod v hotelu na točno določenem času, boste ugotovili, da je to število, ki bi morali že mogoče pričakovati, pripravljeni samo treh urah. Na recepciji so na voljo sobo z najboljšim namenom, v katerem lahko vnesete zdaj, ampak za dvojno ceno.

Vaš idealni rezultat - da bi dobili sobo z boljšim namenom, brez dodatnih stroškov. Kaj pristop se lahko izbere, da se zanimajo za to hotelsko osebje? Poskusite poudariti vse neprijetnosti, ki jo imate zaradi dejstva, da niso pripravljene zahtevanega števila. Vztrajajo pri tem, da ste prišli pravočasno, in pričakovanje, dodatno vam poda pomemben nelagodje, ki seveda ni najboljši način vpliva na vaš vtis o hotelu.

Vprašati, kaj drugi možnosti, ki jih lahko ponudijo nobenih dodatnih stroškov na vaši strani. Kot pravilo, hoteli cenijo njihov ugled in ne zanimajo dejstva, da je stranka zadovoljna.

Ne bojte se pokazati frustracije. Saj ni treba pretvarjati, da je vse v redu, ko gre za vaše udobje in denar. Toda, če želite, da je treba razumeti, da je zadržana, vljudni in samozavestni.

postavljanja vprašanj

Pogosto stranke v sporu poskušali čim več govoriti, da posredujejo svoja stališča. To ne prispeva k razumevanju, saj vsakdo sliši samo sam.

Ko ste že izrazil svoje stališče, uporabite drugo orožje - vprašanja. Namesto tega, "morate poslušati moje ideje" - "Zakaj mislite, da je vaša različica bolje kot jaz?". Namesto: "Mi ne razumem" - "da ste najbolj neprijetno v mojem stavku?«.

Vprašanja bodo pomagali zbrati več podatkov, da okrepijo svoje argumente. Prav tako, ker si pozitsioniruesh se razume kot nasprotnika, ki nedvomno bodo poskrbeli, da vas sogovornik.

, kdaj je treba umakniti

Bistvo uspešna pogajanja za doseganje rezultatov, vendar ne vedno zanika konča v vašo korist, in mora biti sposoben prepoznati. Ko so bili argumenti izčrpani, vendar kompromis ni mogoče najti, se naučijo elegantno ven iz pogovora.

Besede: "Razumem vašo točko, vendar se zdi, da ne moremo sprejeti odločitve" - ​​spoštljiv način do konca dialog brez nepotrebnega stresa. Če je ta majhen spor, kot je poskus, da bi dobili popust na napako blaga v trgovini - samo en stavek. Ko gre za velikega konflikta, nam sporočite, kako boste, kako naprej - na primer: "Hvala, bom še naprej govoriti o tem pogovorite s svojim vodstvom."

Spori z ljudmi je lahko zastrašujoče, je pogosto lažje sprejeti, da bi se izognili konfliktu. Ampak ne pozabite, da ni nič narobe s konstruktivnim spoštljiv dialog, in včasih, da bi dobili nekaj, vprašati o tem dovolj.

Ali vam je ljubše, da branijo svoje mnenje ali pa preprosto se strinjate?